Que faire si une canalisation éclate et que l'appartement est inondé ?
Les désagréments surviennent généralement quand on s'y attend le moins, et les problèmes de plomberie dans un appartement vous prennent au dépourvu. Ce n'est pas grave si un robinet fuit ou si de l'eau suinte du réservoir des toilettes, mais que faire si une canalisation éclate ? Qui appeler, quelles sont les premières actions à entreprendre pour ne pas inonder les voisins du dessous ?
Où appeler ?
Lorsque la canalisation éclatée semble assez imposante et que le liquide s'en écoule très rapidement, remplissant la pièce, vous ne pouvez pas résoudre ce problème seul – vous devez immédiatement appeler des professionnels. Si une autre personne est présente, c'est parfait, car pendant que l'un appelle les experts, l'autre peut tenter de réduire le débit et de boucher la brèche.
- Si cet incident survient en semaine, vous devez appeler le service d'entretien du logement, ou simplement le SEL (service d'entretien du logement) ; leur numéro se trouve à l'entrée de chaque immeuble.
- Si l'urgence a lieu le week-end, il faut appeler le service d'urgence de la compagnie des eaux ; leur numéro devrait être noté dans votre répertoire téléphonique. Si ce n'est pas le cas, vous devez rapidement consulter un annuaire. Il est toujours préférable d'avoir sous la main une liste de ces numéros essentiels, car on ne sait jamais ce qui peut arriver demain. Être prévenu, c'est être armé.
Que doivent faire les propriétaires si une canalisation éclate ?
Bien sûr, les professionnels ne peuvent pas se présenter immédiatement à votre porte en cas de rupture ; donc, avant l'arrivée du plombier, vous devez prendre certaines mesures pour réduire la quantité d'eau dans l'appartement.
- Premièrement, le plus important est de ne pas paniquer et de ne pas courir dans tous les sens. À ce moment-là, il faut être rationnel et calme, et assumer chaque action.
- Deuxièmement, il faut placer un récipient sous la canalisation éclatée pour que l'eau ne coule pas sur le sol et que vous n'inondiez pas les voisins. Cela doit être fait avant même d'appeler le plombier. N'oubliez pas de vider les récipients dans la baignoire ou l'évier pour que l'eau ne déborde pas.
- Ensuite, vous devez couper l'alimentation en eau dans l'appartement ou au sous-sol. Les vannes de régulation de l'eau se trouvent généralement au même endroit que les compteurs qui mesurent le volume d'eau chaude et froide. Vous devez tourner la vanne appropriée jusqu'à la butée et vérifier que l'eau a cessé de couler. Généralement, en effectuant cette manipulation au sous-sol, vous coupez l'eau de toute la cage d'escalier.
- Après toutes ces actions, il faut récupérer toute l'eau qui s'est répandue sur le sol. Cela doit être fait aussi rapidement et efficacement que possible. Tout chiffon fera l'affaire, il faut agir rapidement.
Étanchéité de la canalisation
Après toutes les actions décrites ci-dessus, il est nécessaire de colmater rapidement la brèche dans le tuyau pour éviter qu'elle ne fuie, car en coupant l'eau dans la cave d'un immeuble, vous privez tous les habitants de l'entrée d'eau.
Vous pouvez essayer de restaurer l'étanchéité du tuyau vous-même. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit.
- Vous devez envelopper la brèche avec un morceau de caoutchouc épais (une chambre à air de vélo fera l'affaire), en le serrant très fort pour bien resserrer la zone de fuite.
- Ensuite, vous devez fixer le morceau de caoutchouc avec deux colliers à vis, en les vissant jusqu'à butée. Ne lésinez pas sur les moyens : ayez toujours 5 colliers supplémentaires chez vous, ils coûtent très peu cher, mais sont parfois tout simplement irremplaçables.
- Après avoir mis cette rustine en place, vous devez impérativement enrouler un morceau de tissu épais autour de la zone de fuite. Cela permettra de contenir la pression pendant quelques heures, ce qui sera suffisant pour que les spécialistes arrivent.
- Vous devez également descendre chez les voisins du dessous pour vérifier si vous les avez inondés ; si c'est le cas, excusez-vous et réglez les problèmes.
Qui est responsable de la rupture du tuyau ?
Qui est responsable de la rupture du tuyau dans l'appartement ? C'est une question très importante et nécessaire qui se pose immédiatement après avoir résolu le problème de l'inondation. Dans le cas d'une maison individuelle, la plomberie relève de la responsabilité du propriétaire. Par conséquent, tous les problèmes pouvant survenir avec le système d'alimentation en eau incombent exclusivement à lui.
Si la rupture a eu lieu dans un immeuble résidentiel, plusieurs options sont possibles.
- Si le tuyau a rompu entre la colonne montante et le premier robinet, alors l'organisme de gestion qui gère cet immeuble en sera responsable ; c'est à lui que vous devez adresser toutes vos réclamations.
- Les autres tuyaux situés dans la maison relèvent de la responsabilité des résidents. Il faut donc surveiller l'état des tuyaux, les changer de temps en temps, les nettoyer, etc.
- Si le problème concerne le système de chauffage, c'est un cas tout à fait différent – la société de gestion doit assumer l'entière responsabilité, à condition que le résident n'ait rien modifié dans le système.
Vous savez maintenant quelles actions entreprendre en cas de rupture de tuyau. Pour qu'un tel incident ne vienne jamais assombrir votre quotidien, il convient de vérifier régulièrement l'état des tuyaux. Si des réparations ou des remplacements sont nécessaires, vous devez en informer l'organisme de gestion. Il faut également inspecter les tuyaux installés chez vous et remplacer les différentes pièces si nécessaire. La présence de rouille, de suintements ou d'autres anomalies indique que le tuyau est en mauvais état. Il faut aussi vérifier la vanne dans la cave – il est important qu'elle fonctionne correctement, qu'elle se dévisse et se visse sans difficulté. En effet, si une urgence survient, vous devrez couper rapidement le système d'alimentation en eau.