Problèmes avec les fenêtres en PVC et moyens de les résoudre sous garantie ou par vous-même
Pratiques, durables, offrant une excellente isolation thermique et nécessitant peu d'entretien, les fenêtres en plastique occupent depuis longtemps une position dominante sur le marché des structures de fenêtres. Il est d'autant plus frustrant lorsqu'un dispositif fiable cesse soudainement de se fermer, se couvre de condensation ou laisse passer l'air froid de l'extérieur. Les problèmes avec les fenêtres en plastique peuvent survenir en raison d'un défaut du fabricant, d'une installation négligente ou d'un entretien inapproprié. Si les défauts sont constatés pendant la période de garantie, vous pouvez exiger du vendeur une compensation financière ou un remplacement complet de la structure.
10 problèmes typiques avec les fenêtres en plastique et leur résolution
Parfois, les problèmes avec les fenêtres en plastique apparaissent immédiatement après l'installation, mais ils surviennent le plus souvent seulement à l'arrivée de l'automne ou de l'hiver. La structure commence soudainement à laisser passer l'air froid, les vitres s'embuent, du givre apparaît sur les pentes et les rebords de fenêtre. Certains de ces désagréments peuvent être résolus par vous-même, mais la résolution de problèmes graves nécessite l'intervention de spécialistes.
Examinons quelques-uns des problèmes les plus courants survenant après l'installation de structures en plastique.
- La poignée tourne avec difficulté
Ce désagrément peut être constaté immédiatement après l'installation ou après un certain temps. Plus le vantail est ouvert et fermé fréquemment, plus le défaut se manifestera rapidement. La cause de la panne est généralement une quincaillerie bon marché ou de mauvaise qualité.
S'il faut constamment forcer pour tourner la poignée, vous risquez de casser tout le mécanisme. Par conséquent, dès que vous constatez ce défaut, contactez l'entreprise qui a installé la fenêtre. La quincaillerie est sous garantie, et les techniciens répareront ou remplaceront probablement le mécanisme de verrouillage.
- Le vantail s'ouvre dans deux plans
En cas d'ouverture trop rapide, la rotation de la poignée est très rapide, donc la charnière supérieure ne se verrouille pas et le vantail reste suspendu à la charnière inférieure. Si cette situation se produit rarement, il suffit de fermer la fenêtre et de l'ouvrir lentement. Tous les éléments du mécanisme devraient se remettre en place. Sinon, pour réparer la panne, il faut contacter des spécialistes.
- Impossible de tourner la poignée jusqu'au bout
Ce problème survient lorsque la quincaillerie installée sur le cadre et le vantail ne correspond pas. La cause de la panne peut être une erreur lors du montage de la structure ou un changement de forme du vantail dû à une utilisation prolongée. Il est assez difficile de réparer la fenêtre par vous-même. Pour cela, il faut retirer le vitrage du vantail déformé et installer des plaques de correction à l'intérieur du profilé.
- Le battant touche le cadre lors de la fermeture
Il s'agit d'un désalignement du battant ou d'une installation asymétrique du cadre PVC dans l'ouverture de la fenêtre. Après l'installation de la structure en plastique, vous devez vérifier les niveaux horizontaux et verticaux. Pour ce faire, utilisez un niveau professionnel. L'écart admissible est de 3 mm par mètre. Si la fenêtre est mal installée et que le battant ne se ferme pas, vous devez démonter et réinstaller la structure. Sinon, la cause du problème réside dans le battant lui-même ou dans la quincaillerie.
- La fenêtre grince lors de l'ouverture
Au fil de l'utilisation, le battant commence à grincer lors de l'ouverture et de la fermeture. La cause de ce problème est un graissage insuffisant des charnières et des autres éléments métalliques qui assurent la mobilité de la structure. La solution est simple : il faut graisser les charnières avec de l'huile de machine.
- La fenêtre laisse passer beaucoup d'air
L'air extérieur peut passer par les fentes entre le cadre et l'ouverture de la fenêtre, par un battant mal fermé ou dans les interstices entre le profilé et le double vitrage. Dans tous les cas, ce problème est de la responsabilité de l'entreprise qui a installé la fenêtre. Soit les techniciens ont utilisé trop peu de mousse d'étanchéité, soit les dimensions de l'ouverture ont été mesurées de manière imprécise. Il est conseillé de contacter l'entreprise de fenêtres pour résoudre ce problème.
- De la condensation et du givre se forment sur la fenêtre
Un des problèmes les plus fréquents. La fenêtre se condense lorsque la température du double vitrage est beaucoup plus basse que la température intérieure. Dans ce cas, l'humidité évaporée se dépose sur la vitre froide et s'écoule sur le rebord de la fenêtre. S'il fait très froid dehors, du givre peut apparaître sur le pourtour. Pour réduire l'humidité dans la pièce, il faut l'aérer plus souvent. Vous pouvez installer une soupape de ventilation.
- De la moisissure apparaît sur les pourtours
En raison d'une finition incorrecte des pourtours autour de l'ouverture de la fenêtre, de la moisissure peut apparaître. Pour éviter ce désagrément, lors de l'installation des doubles vitrages, il est préférable de ne pas enduire les pourtours, mais de les finir avec du plastique.
- Pertes de chaleur
L'isolation thermique des fenêtres en plastique dépend de l'épaisseur du profilé et des caractéristiques du double vitrage. Si la structure est installée selon les règles, les battants ferment hermétiquement, qu'il n'y a pas de fentes visibles entre le profilé et l'ouverture, et que la fenêtre est froide, le problème vient du double vitrage lui-même. Pour une meilleure conservation de la chaleur, il faut installer des doubles vitrages à économie d'énergie (un revêtement spécial est appliqué sur le verre, reflétant la chaleur dans la pièce).
- Le profilé a jauni
Sous l'effet des rayons du soleil, le plastique de mauvaise qualité peut jaunir, ce qui fait perdre à la fenêtre son aspect respectable. Dans ce cas, il n'est possible de résoudre la situation qu'en remplaçant le profilé.
Comment obtenir un remboursement pour une fenêtre de mauvaise qualité si la période de garantie n'est pas expirée ?
Si des problèmes surviennent après l'installation de la fenêtre en plastique, il ne faut pas paniquer et chercher d'autres options.
Toute entreprise opérant dans ce domaine de services doit conclure un contrat de maintenance sous garantie et, dans le délai imparti, corriger tous les défauts de la structure. Lors de la rédaction du contrat, le prestataire doit se conformer à la norme GOST, et la loi exige que le produit réponde pleinement à ces exigences.
Voici les 3 problèmes les plus courants pour lesquels vous pouvez obtenir un remboursement pour une structure de mauvaise qualité ou exiger le remplacement de la fenêtre aux frais du vendeur :
- Une rupture de l'étanchéité du joint de montage, dont la durée de vie selon la norme GOST doit être de cinq ans. Ce défaut entraîne l'augmentation des espaces entre le profilé et l'ouverture de la fenêtre, par lesquels l'humidité et l'air froid s'infiltrent, provoquant moisissures et champignons. Selon les règles, lors de l'installation d'une fenêtre, des mastics silicone, des mousses isolantes, des bandes de compression et d'autres matériaux d'isolation thermique doivent être utilisés. Si l'artisan a simplement rempli les interstices avec de la mousse de montage, des problèmes d'étanchéité surviendront avec le temps. Dans ce cas, il faut contacter l'entreprise (le certificat de garantie sera bien sûr nécessaire).
- La garantie sur les parties métalliques mobiles des fenêtres en PVC est de trois ans. Si, durant cette période, la fenêtre se ferme mal ou si les vantaux n'adhèrent pas correctement au profilé du cadre, il convient de déposer une réclamation auprès du vendeur.
- Un plastique de qualité ne doit pas changer de couleur pendant au moins cinq ans après la mise en service de la structure. Si la fenêtre jaunit, cela signifie qu'un profilé bon marché et de mauvaise qualité a été installé initialement. Il faudra remplacer la fenêtre ; une réparation ne sera d'aucune utilité dans cette situation.
L'acheteur doit se rappeler que toute fenêtre en PVC nécessite un entretien approprié : lubrification de la quincaillerie, élimination de l'excès d'humidité, resserrage des pièces desserrées du mécanisme basculant. De nombreuses entreprises d'installation de fenêtres prennent cette responsabilité à leur charge et l'incluent dans la maintenance sous garantie. Si la panne est due à la faute du vendeur, il est toujours possible de récupérer son argent à l'amiable ou par voie judiciaire.