Une vendeuse avec 30 ans d'expérience raconte comment repérer si on vous trompe sur la quantité
La triche sur le poids est le type de fraude le plus courant envers les clients. Si vous achetez des produits en vrac et non en emballages d'usine, au moins une fois par semaine, sans même vous en rendre compte, vous payez « pour du vent ». Cependant, il existe de nombreuses façons d'économiser de l'argent et d'obtenir exactement la quantité de produit dont vous avez besoin — il suffit de savoir comment les commerçants malins fraudent.
Comment l'on triche sur les balances
Dans les grandes chaînes de magasins, les balances fonctionnent correctement et indiquent un poids précis. Bien entendu, comme tout autre équipement, elles peuvent tomber en panne. Ainsi, si vous remarquez que les chiffres sur l'écran « sautent » étrangement, en passant de grandes à petites valeurs, ne vous précipitez pas pour faire un scandale. Appelez le vendeur ou le gérant et demandez-leur d'examiner la situation — dans la plupart des cas, le problème sera résolu en quelques minutes.
En revanche, dans les petits magasins où il n'y a pas de libre-service, les vendeurs trompent souvent sur le poids — certains pour combler un manque, d'autres pour se faire un complément de salaire. Il en va de même sur le marché : en achetant un kilo de fraises ou de tomates, vous risquez de n'en recevoir que 800 g. De plus, si vous vous êtes déjà éloigné du comptoir, il sera difficile de prouver la faute du commerçant.
Les méthodes de fraude les plus courantes sont les suivantes :
- « Le vendeur aveugle ». Pour ne pas être pris en flagrant délit de fraude, le commerçant fait semblant d'avoir une mauvaise vue. Par exemple, au lieu d'un un, il voit un sept sur l'écran, et un six lui semble un huit. Dans ce cas, le seul moyen de détecter que l'on vous trompe sur le poids est de surveiller attentivement les chiffres et de calculer vous-même le prix du produit.
- « Calcul approximatif ». Le sachet de concombres ou de sucre est littéralement jeté sur le plateau de la balance, ce qui fait que l'aiguille oscille de façon chaotique d'un côté à l'autre. Attendre qu'elle se stabilise sur une graduation précise ne fait pas partie des plans du commerçant — il retire immédiatement le produit, en déterminant son poids réel à partir des relevés maximaux. Si vous remarquez ce comportement, demandez au vendeur de peser les produits correctement.
- « Plus cent ». On fixe à l'avance une petite valeur sur la balance, généralement de 50 à 100 grammes. Ensuite, elle s'ajoute automatiquement au poids des produits. La vigilance vous aidera à ne pas payer trop cher — regardez l'écran de la balance lorsque le vendeur retire le produit. Si un nombre autre que zéro apparaît, alors on vous trompe. Exigez de supprimer le supplément virtuel et de recalculer le prix.
- «Mécanique amusante». Un fil de pêche ou une fine bande de ruban adhésif est attaché au plateau. En posant la marchandise sur la balance, le commerçant appuie sur l'extrémité libre du fil et tire le plateau vers le bas, ce qui fait que l'aiguille indique un poids de 200 à 500 g de plus que le réel. Il est facile de détecter la tromperie : il suffit d'utiliser une balance de contrôle.
Souvenez-vous : selon la loi, les balances doivent être placées de manière à ce que l'acheteur voie le poids exact de la marchandise. Si elles sont installées au fond du stand ou obstruées par des boîtes, c'est un signe certain que le vendeur est malhonnête.
Vérification des balances avec des méthodes improvisées
Si vous doutez que les balances du magasin ou du marché fonctionnent correctement, utilisez une astuce simple : placez dessus un objet dont vous connaissez le poids exact. Il peut s'agir d'un téléphone portable, d'un trousseau de clés, d'un carnet, de lunettes ou d'autre chose. L'objet choisi comme « étalon » doit être pesé au préalable sur une balance précise. Ainsi, sachant que votre smartphone pèse 180 g et la clé de votre voiture 40 g, vous déterminerez facilement si l'on vous trompe sur ce point de vente ou non.
N'hésitez pas à défendre vos droits, faites impérativement une remarque au vendeur si vous voyez qu'il vous trompe sur le poids. À première vue seulement, 20 ou 50 g de manque de poids semble une broutille qui ne mérite pas de dispute. Calculez combien d'argent vous « offrez » quotidiennement aux commerçants en ne recevant pas la totalité de la marchandise, et vous verrez qu'au bout d'un mois, cela représente une somme conséquente.
Mais de quelle aiguille de balance parlez-vous ? Tout le monde utilise désormais des balances électroniques, même sur les marchés les plus modestes.
Les chaînes de distribution aussi ont appris à « travailler » avec les balances. Dans les magasins en libre-service, le règlement prévoit un « étalonnage » quotidien deux fois par jour, afin que le poids de l'emballage soit déduit du poids du produit. Mais en réalité, au lieu des 5 grammes réglementaires (le poids d'un sac en plastique ou en papier), le poids de l'emballage est réglé à zéro lors de l'étalonnage du matin. À première vue, payer 5 grammes de trop ne mérite pas l'attention du client, mais si l'on multiplie ces centimes par le nombre quotidien de clients dans un magasin de réseau… bref, vous comprenez.
Il faut multiplier non pas par le nombre de clients, mais par le nombre de pesées. C'est un ordre de grandeur supérieur.
Quand je vivais à Orel — j'y étudiais à l'institut —, je logeais chez une propriétaire. Elle FAISAIT CECI :
— Elle plaçait sur le comptoir une toute petite croix — discrète pour le vendeur : avec de la craie ou un comprimé de charbon actif…
— Elle rentrait chez elle et pesait le produit acheté avec ses balances personnelles — vérifiées — dont elle ne doutait PAS de la précision…
— SI elle avait été trompée sur le poids — ELLE APPELAIT LA POLICE. Les flics adorent « résoudre ce genre d'affaires ». Donc — ils arrivaient IMMÉDIATEMENT. Le vendeur devait payer une amende et remplir les sacs des flics jusqu'au troisième niveau, c'est-à-dire — à ras bord et même plus — avec les produits que les flics voulaient le plus goûter… :))
Oui, effectivement, dans les petites épiceries, on essaie de tricher même avec les balances électroniques. Je vérifie toujours avec les balances de contrôle. J'ai pris du fromage blanc, la vendeuse a essayé de me tromper de 0,12 €, mais elle n'a pas discuté, elle s'est excusée. En revanche, dans une autre épicerie, pour l'achat de viande, il y avait une erreur de 0,008 €, mais la vendeuse s'est indignée, disant que j'étais mesquin, seulement 0,008 €, à quoi je lui ai répondu qu'avec cet argent, je pouvais téléphoner 10 fois. De sa part, ce fut un silence gêné…
Si tu ne triches pas, tu n'arrives pas à joindre les deux bouts, le patron déduit tout du salaire du vendeur (si le vendeur est un employé), il arrive même que tu restes sans salaire.
Et savez-vous à quel point les clients voleurs sont ingénieux ? Parfois, on reste ébahi à observer de côté. Un homme bien habillé commence par faire tourner une tomate dans sa main, puis la met dans son sac. Bref, tous sont doués, l'un plus que l'autre.
Lola et vendeuse âme sont-elles une seule et même personne ? Toutes les deux sont vraiment illettrées… Et sur le fond : pourquoi le vendeur devrait-il s'enrichir à mes dépens ? Moi aussi, mon argent ne tombe pas du ciel…
Mais pourquoi personne ne parle des clients qui volent ???? Et pas 10 ou 15 grammes ____ mais pour 5 ou 10 € !!! De la vodka ! Du saucisson ! Du fromage ! Des conserves ! Glissés dans la poche et on s'en va !!! Et pour tout cela, ce sont les vendeurs qui paient de leur poche, avec leur maigre salaire ! Alors, tant que vous volerez, nous vous tromperons sur la balance !!!! Et ne vous plaignez pas si on vous rend la monnaie de travers pour 3 centimes ! Radin !!!!!! Si votre femme travaillait dans un magasin _— vous ne raisonneriez pas comme ça !!!
Seuls les clients malins volent sur les étals, alors que ce sont les plus naïfs et les plus vulnérables qu'on trompe sur le poids et la monnaie. C'est injuste ! J'ai arrêté depuis longtemps d'acheter des produits à la pesée au marché, me souvenant avoir pesé quatre fois mes tomates et m'être quand même fait avoir par la vendeuse. J'ai fini par abandonner et ne pas retourner une cinquième fois à la balance de contrôle. Et je me souviens avoir contrôlé le poids de mes pommes de terre sous les insultes de la vendeuse qui me traitait de méfiante, disant que je l'offensais… Et celui qui a des tonnes de sacs, évidemment, il ne va pas courir entre la balance et l'étal, c'est ceux-là qu'on trompe sur le poids et la monnaie. Question : est-ce qu'ils volent des fromages, des saucissons ? Ils vous les piquent avec une troisième main, et vous osez dire que c'est vous qu'ils trompent ?
Pourquoi les vendeurs devraient-ils régler leurs problèmes sur le dos des clients honnêtes, qui ont aussi un petit salaire ?! Même s'il est élevé — quelle différence ?! Est-ce que le vendeur va résoudre mes problèmes ? Ou peut-être qu'il va m'offrir quelque chose en plus ?!
Bravo ?
Quand on ne vole pas soi-même, on croit que tout le monde est honnête
À Rostov-sur-le-Don, sur les marchés, on peut vous tromper sur le poids et la monnaie sans aucun scrupule
Je n'achète jamais rien sur les marchés tenus par des étrangers. Ils vous trompent forcément sur le poids, vous refilent de la viande avariée ou des produits pourris ! Et c'est tout simplement répugnant !
Un énorme moins pour ce « truc ». C'est devenu dégoûtant immédiatement.
Pourquoi ?! Est-ce qu'il sera plus difficile de voler ? Car tromper sur le poids, c'est du vol…
Auteur !, plutôt. Vendeur et non vendeuse.
Je n'ai même pas lu l'article. Le titre parle de lui-même… « Vendeuse » ? Le niveau de grammaire est affligeant. De nos jours, tout le monde est si malin et si futé. On écrit partout la même chose. Il faudrait d'abord se regarder soi-même avant de parler des autres…
J'ai posé sur la balance trois pièces de 50 kopecks en argent de 9 grammes chacune. Résultat : 18 grammes.
Il existe un appareil - un peson, une petite balance avec un crochet. Vous la prenez et vous pesez devant le vendeur, et plus de problème
Dans les magasins Pyaterochka, il y a des caméras. Je ne sais pas qui vole là-bas, mais les produits sont pesés à la caisse. Et après la caisse, la balance de contrôle affiche une différence de poids de 110 grammes. Et au marché, le poids ne correspond jamais, en plus ils vous refilent des produits avariés.